Zahlung oder Spielkonto
Notiere Betrag, Datum und Transaktionsreferenz. Nutze den offiziellen Kontakt im Spielkonto, damit der Anbieter den Vorgang zuordnen kann.
Fragen zur Bewilligung oder zum Spielverhalten
Für die Bewilligung einer Schweizer Online-Spielbank ist die ESBK die Anlaufstelle. Für Beratung zu Glücksspielproblemen findest du bei «Spielen ohne Sucht» Anlaufstellen in deiner Region.
Welche Stelle deinen Fall bearbeiten kann
Die Redaktion hat keinen Zugriff auf Spielkonten oder Banktransaktionen. Für eine fehlende Einzahlung oder Auszahlung brauchst du den offiziellen Support im angemeldeten Konto. Für eine Kartenautorisierung ist der Herausgeber zuständig; für eine gesendete Bankzahlung kann die Empfängerbank eine Referenz prüfen.
Fragen zur Bewilligung eines Webauftritts gehören zur ESBK. Bei Belastung durch das Spielen verweist die Seite Spielerschutz auf anonyme Schweizer Beratung. Diese Zuständigkeiten verhindern, dass sensible Zahlungsunterlagen an eine unbeteiligte Redaktion gesendet werden.
Kontakt für die spätere Veröffentlichung
In dieser lokalen Fassung wird bewusst keine erfundene E-Mail-Adresse und keine fremde Postanschrift veröffentlicht. Vor dem Livegang braucht Kassensignal ein eigenes, erreichbares Postfach. Die Adresse wird erst übernommen, wenn sie getestet und dem Projekt eindeutig zugeordnet ist.
Ein Kontaktformular ist ebenfalls nicht eingebaut. Dadurch werden in der Vorschau keine Namen, E-Mail-Adressen oder Zahlungsdetails gespeichert. Externe Links führen direkt zu den jeweils zuständigen Stellen.